Web tasarım yaparken ilk olarak çalışacağımız firmayı
dikkate almalıyız. Bu çalışacağımız firma bize bizim istediğimiz şeyler doğrultusunda
elinden ne geliyorsa onu vermeye çalışmalıdır. Bu vereceği hizmet bizim
açımızdan büyük önem taşımaktadır. Burada sitemizi tam anlamıyla bizi anlatacak
bir şekilde tasarlamalı ve içerikleri tam anlamıyla bizi anlatmalıdır. Burada
firmanın anlayışlı olması çok önem taşımaktadır. Firma burada yapacağı
davranışları ile bizleri kendisine çekmeli yani bizleri memnun etmelidirler. Bu
sayede bizler o firmayı tekrar deneyebileceğiz ve bu firmayı başkalarına da
tavsiye edebileceğiz. Bu sayede hem biz hem de onlar kazanacaktır. Aksi bir
durum olduğunda ise bu işten memnun kalmamakla birlikte belki de o anki
işimizden vazgeçecek ve kimseye o firmayı önermeyeceğiz. Bu durumda da biz
sadece zaman kaybına uğramış oluruz karşı taraf ise zaman kaybının dışında
maddi bir zarara da uğrayacaktır. Bu durumda biz yeni bir firma bulabilirken
onlar aynı zaman da başka bir müşteri bulamayacaktır. Bu gibi durumlarda
firmaların yapması gereken şeylerden birisi sabırlı olmak ve müşteri
memnuniyetini üst seviyede tutmaktır. Bunu da başarmak için işini bilen
tecrübeli elemanlara sahip olması gerekir. Tecrübeli elemanlar size artı bir
değer katacaktır. Çünkü bu eleman daha önceden çalıştığı için bu gibi sorunlar
karşısında nasıl davranacağını tam olarak bilmektedir. Bu sayede normal bir işçiden
daha öndedir. Bu nedenle web tasarım yaptıracağımız firmayı önceden yapmış
oldukları site sahipleriyle görüşerek tanıyabilir veya onlar hakkında başka
yerlerden bilgi toplayarak onları tanıyabiliriz.